Políticas de cambio
1. Cambio de talla
Recibido el producto, tendrá un plazo de 30 días a contar de la fecha de compra para cambiar el producto por una talla distinta, para esto debe seguir los siguientes pasos:
a. Enviar un correo electrónico a ventas@blossomcl.com, colocar en el asunto “Cambio de talla” y el número de compra.
b. Indicar la talla original y la talla por la que necesitas cambiar.
c. Enviar o dejar el producto sin uso, con la etiqueta original y en buen estado a la siguiente dirección:
*******
D. Una vez recepcionado el producto, se despachará el nuevo producto. Considerando que nuestros productos son hechos a medida la confección del nuevo producto tomará un tiempo de 3 días hábiles como máximo.
Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
2. Producto erróneo
Si el producto que recibiste no era el que compraste, por favor seguir los siguientes pasos:
a. Enviar un correo electrónico a ventas@blossomcl.com, colocar en el asunto “Producto erróneo” y el número de compra, nosotros haremos el cambio lo más pronto posible.
b. Coordinaremos el retiro del producto sin uso, con la etiqueta original y en buen estado.
c. Una vez recepcionado el producto, se despachará el nuevo producto.
Considerando que nuestros productos son hechos a medida la confección del nuevo producto tomará un tiempo de 3 días hábiles como máximo.
Los costos de envío corren por cuenta de Blossomcl.
3. Producto defectuoso
Si el producto que compraste tiene alguna falla, por favor seguir los siguientes pasos:
a. Enviar una foto con la falla al correo ventas@blossomcl.com, colocar en el asunto “Producto defectuoso” y el número de compra.
b. Coordinaremos el retiro del producto sin uso, con la etiqueta original.
Si la falla tiene reparación, procederemos a corregir la falla y enviarle el producto a la brevedad.
Si el producto no tiene reparación, puedes cambiarlo por cualquier otro producto que este en stock en la página o tendrás un crédito a favor en la página web para otra compra.
Los costos de envío corren por cuenta de Blossomcl.
4. Si no recibiste tu compra
En caso de no haber regido en el tiempo indicado el producto que compraste, por favor seguir los siguientes pasos:
a. Enviar un correo electrónico a ventas@blossomcl.com, colocar en el asunto “No recibí mi producto” y el número de compra.
Contestaremos y resolveremos el problema a la brevedad.
5. Extravío en el trayecto
Si por alguna razón la empresa contratada para el despacho de nuestros productos no entregó tu pedido o lo extravió, te haremos llegar un nuevo producto, siempre y cuando se encuentren en stock. Si no lo están, podrás elegir.
6. Productos de otra temporada
No se aceptan cambios de ropa de otra temporada.
7. Productos en liquidación
Productos comprados en categoría liquidación no tienen cambios.
Recibido el producto, tendrá un plazo de 30 días a contar de la fecha de compra para cambiar el producto por una talla distinta, para esto debe seguir los siguientes pasos:
a. Enviar un correo electrónico a ventas@blossomcl.com, colocar en el asunto “Cambio de talla” y el número de compra.
b. Indicar la talla original y la talla por la que necesitas cambiar.
c. Enviar o dejar el producto sin uso, con la etiqueta original y en buen estado a la siguiente dirección:
*******
D. Una vez recepcionado el producto, se despachará el nuevo producto. Considerando que nuestros productos son hechos a medida la confección del nuevo producto tomará un tiempo de 3 días hábiles como máximo.
Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
2. Producto erróneo
Si el producto que recibiste no era el que compraste, por favor seguir los siguientes pasos:
a. Enviar un correo electrónico a ventas@blossomcl.com, colocar en el asunto “Producto erróneo” y el número de compra, nosotros haremos el cambio lo más pronto posible.
b. Coordinaremos el retiro del producto sin uso, con la etiqueta original y en buen estado.
c. Una vez recepcionado el producto, se despachará el nuevo producto.
Considerando que nuestros productos son hechos a medida la confección del nuevo producto tomará un tiempo de 3 días hábiles como máximo.
Los costos de envío corren por cuenta de Blossomcl.
3. Producto defectuoso
Si el producto que compraste tiene alguna falla, por favor seguir los siguientes pasos:
a. Enviar una foto con la falla al correo ventas@blossomcl.com, colocar en el asunto “Producto defectuoso” y el número de compra.
b. Coordinaremos el retiro del producto sin uso, con la etiqueta original.
Si la falla tiene reparación, procederemos a corregir la falla y enviarle el producto a la brevedad.
Si el producto no tiene reparación, puedes cambiarlo por cualquier otro producto que este en stock en la página o tendrás un crédito a favor en la página web para otra compra.
Los costos de envío corren por cuenta de Blossomcl.
4. Si no recibiste tu compra
En caso de no haber regido en el tiempo indicado el producto que compraste, por favor seguir los siguientes pasos:
a. Enviar un correo electrónico a ventas@blossomcl.com, colocar en el asunto “No recibí mi producto” y el número de compra.
Contestaremos y resolveremos el problema a la brevedad.
5. Extravío en el trayecto
Si por alguna razón la empresa contratada para el despacho de nuestros productos no entregó tu pedido o lo extravió, te haremos llegar un nuevo producto, siempre y cuando se encuentren en stock. Si no lo están, podrás elegir.
6. Productos de otra temporada
No se aceptan cambios de ropa de otra temporada.
7. Productos en liquidación
Productos comprados en categoría liquidación no tienen cambios.